La compañía danesa Universal Robots (UR), pionera en el desarrollo de robots colaborativos (cobots), anunció la apertura de su primer centro de servicio y reparación exclusivo para clientes mexicanos, ubicado en Querétaro, donde la empresa tiene su sede local.

El nuevo centro de Universal Robots promete un soporte técnico más ágil y accesible, con la capacidad de atender reparaciones y restauraciones de toda la cartera de cobots de la compañía. Esto no solo reducirá los costos para los clientes, sino que también minimizará los tiempos de inactividad en las operaciones de automatización.



"México es un mercado clave para UR, y vemos un potencial masivo para la automatización de cobots tanto en grandes empresas como en pequeñas y medianas industrias", comentó Uriel Fraire, Regional Sales Manager para México de Universal Robots. "Este nuevo centro de servicio y reparación es una prueba de nuestro compromiso con el mercado mexicano y nos permitirá brindar un soporte más rápido y localizado. Queremos ayudar a nuestros clientes a reducir el tiempo de inactividad, aumentar la productividad y aprovechar al máximo sus cobots".

Servicios avanzados bajo el programa UR Care

El centro de Querétaro forma parte de la estrategia global UR Care, diseñada para ofrecer a los clientes un conjunto integral de servicios. Entre estos destacan:

• Soporte prioritario 24/7
• Gestión avanzada de flotas mediante plataformas digitales
• Programas de capacitación certificados
• Mantenimiento proactivo para asegurar que los cobots operen continuamente con interrupciones mínimas

La iniciativa también incluye la apertura de centros de servicio similares en otras regiones clave durante 2024 y 2025, fortaleciendo la red de soporte de Universal Robots a nivel global.

"Somos una empresa global con un enfoque local", destacó Anurag Thakur, vicepresidente de Servicio y Mercado de Representantes de Universal Robots. "Queremos estar más cerca de nuestros clientes para garantizar que cada implementación de cobots sea un éxito. Este nuevo centro en México refuerza nuestro compromiso: el tiempo de actividad de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad".

La apertura del centro llega en un momento en que la automatización con cobots se posiciona como una solución clave para las industrias mexicanas que buscan mejorar su competitividad y eficiencia. Desde grandes corporativos hasta pequeñas empresas, los cobots de Universal Robots ofrecen versatilidad, accesibilidad y una fácil integración en los procesos productivos.